“Permissible growth in the future has to be based on sustainable and equitable models.”
~ Paul Polman, former CEO Unilever
EQuitability
Tijdens mijn studie voor de ROUNDMAP™ stuitte ik op een woord wat zo precies mijn beweegredenen beschreef, dat het mijn levensmotto is geworden. EQuitable staat voor ‘impartial, reasonable, fair, just and right”, Ik geloof niet in verdeeldheid noch in gelijkheid, maar wel in een eerlijke kans voor iedereen. Voor mens, dier en milieu. Een aantal vondsten in de ROUNDMAP™ hebben EQuitability een stukje dichtbij gebracht en daar ben ik bijzonder trots op!
Gijon, Asturias
Roots
Wellicht is het je opgevallen dat ik de naam Gonzalez achter mijn naam plaats? Mijn biologische vader kwam uit Asturië, in het noorden van Spanje. Ik heb hem helaas nooit gekend, maar ben natuurlijk trots op mijn Spaanse komaf.
Trots is iets wat de Spanjaarden aan de Costa Verde, de groene kust in het noorden van Spanje, overigens niet vreemd is. Een bekend tafereel is het van grote hoogte (kunnen) schenken van Cidra, een appelwijn.
Be good.
Blog
CO2 is een non-discussie
84Wie de populaire lijn in de media en de politiek volgt kan er niet aan voorbij: CO2 is een razend gevaarlijk gas, wat wij ‘domme’
Author’s Backstory
There is a lot that can be said with regards to what motivated me to create the ROUNDMAP™ and I will share some personal details
The Health-Growth Paradox
Business growth seems to be on top of everyone’s agenda. We have to innovate to outperform the competition, transform ourselves into a digital business and
Introduction to customer narratives
The analogy of a customer ‘journey’ to describe how customers progress in the customer lifecycle is to my understanding incorrect. Humans tend to create narratives to make sense
Work hard, play fair.
Curriculum
CEO, CROSS SILO BV
Volgend op het maken van de ROUNDMAP™ ben ik nu een Score Card aan het ontwikkelen, waarmee vastgesteld kan worden wat de oorzaak is van een matige commerciële performance.
Creatie van de ROUNDMAP™
Eind 2013 realiseerde ik me dat de customer journey géén lineaire, maar een cyclische representatie behoefde: een Customer Carousel™.
Het eerste model van de ROUNDMAP™ ging in 2014 viral, nadat Social Media Examiner er aandacht aan besteedde.
In 2016 besloot ik er full-time aan verder te werken. Een tweede vondst, de Business Model Matrix™, opende de weg naar een verticale integratie, terwijl de Cycle of Transformation™ en de Cycle of Disruption™ het framework completeren.
Directeur, Tenfore BV
De ROUNDMAP™ bracht me er in 2016 toe een bedrijf op te richten om de adviespraktijk in onder te brengen. De naam referreert aan een verkorte code uit de begintijd van de draadloze communicatie: 10-4 betekende "De boodschap is ontvangen en begrepen". Het doel is bedrijven te helpen hun omzet niet alleen te laten groeien, maar te 'veredelen' op grond van significante waardecreatie.
Chief Digital Officer, TresBizz BV
Als interim CDO heb ik het bedrijf geholpen om alle front office processen te automatiseren - van Magento webshop tot Exact - en de afdelingen marketing, verkoop en customer service te integreren. Tot dat moment verliep 90% van de fulfillment via BOL.com, maar die had rucksichlos besloten het verkoopkanaal te sluiten.
Social Business Director, InfinAgora BV
Deze veelbelovende start-up was gericht op het verbinden van CXO's wereldwijd op basis van een digitaal platform, print magazine, eigen televisie kanaal en diverse incentive programma's. Helaas sneuvelde het bedrijf op een volgende ronde financiering.
Directeur, Enterware BV
Naar Amerikaans voorbeeld ontwierp ik in 2010 een backoffice applicatie voor wat ik PAGEPERSON ben gaan noemen. Met behulp van Flash en greenscreen technologie was het mogelijk mensen letterlijk voor hun website te plaatsen. Klanten als ANWB, SONY, KPN, SANDD, PostNL, Tom Coronel, e.v.a. begrepen de emotionele waarde van echt 'voor je zaak' te gaan staan.
Ook ontwierp ik één van de eerste cloud CMS systemen, EnterCMS. Het bestond uit een centrale respository, vergelijkbaar met WordPress.org, van waaruit we alle sites in één keer konden updaten. We liepen ver op de markt vooruit, maar door persoonlijke omstandigheden moesten we de activiteiten staken.
Publisher, iCity Magazine
In 2010 begon ik een blog, De Sociale Media, wat opzienbaarde door mijn oproep voor de beste social media experts. In 2015 wilde ik het aantal thema's uitbreiden en werd het iCity. De naam iCity spreek je uit als /ˌaɪ siː ˈtiː/ ofwel ICT. Maar het raakt ook de digitalisering, robotisering, kunstmatige intelligentie en Internet of Things.
Directeur, Enternext BV
Ruim 20 jaar lang heb ik een internet provider geleid, gericht op het MKB. We hebben de hosting verzorgd van duizenden kleine en middelgrote bedrijven, honderden websites gebouwd en zo'n 200 servers beheerd. Ook leverden we DSL en VoIP diensten.
Hier heb ik geleerd dat als je klanten echt respecteert en hun helpt hun doelen te bereiken, dat je dan loyaliteit terug krijgt. De persoonlijke hulp won het van de controlpanels.
Interim Manager, The Internet Plaza
Als interim mocht ik een half jaar TIP leiden, destijds de grootste particuliere internet provider van Nederland. Het bedrijf leverde webhosting diensten, domeinregistraties en internet toegang met behulp van een landelijk inbelnetwerk. Nadat een eigen beursgang mislukte werd TIP verkocht aan WorldOnline.
Interim Consultant, CMG Finance BV
Nadat CMG Finance op mijn voorzet de vertegenwoordiging had overgenomen van de dealingroom software van Micrognosis, heb ik enige tijd geholpen met de overdracht van klanten, waaronder Rabobank, Crediet & Effectenbank en De Nederlandse Bank.
Senior Productmanager, Dow Jones Telerate
Op aanbeveling van Robeco kreeg ik een open uitnodiging van Dow Jones Telerate. Het werd een teleurstellende ervaring. Achteraf gezien is hier mijn streven naar meer EQuitability geboren.
Corporate Account Manager, Micrognosis
Micrognosis was marktleider in analoge dealingroom tradingsystemen en had een inhaalslag te maken als het ging om digitale tradingsystemen. Mijn hoofdtaak was ING Bank wereldwijd als klant te herwinnen en dat ging buitengewoon goed.
Diverse salesfuncties in de ICT
Ik heb diverse salesfuncties gehad binnen softwarehuizen. Heb logistieke software verkocht aan internationale transportbedrijven, ERP-systemen aan productiebedrijven, administratieve software aan overheden en systeembeheer software aan multinationals.