Bedrijfsgroei lijkt bovenaan ieders agenda te staan. We moeten innoveren om beter te presteren dan de concurrentie, onszelf omvormen tot een digitaal bedrijf en gegevens
Er valt veel te zeggen over wat mij motiveerde om de ROUNDMAP™ te maken. Ik zal wat persoonlijke details delen in mijn aankomende boek. Voor
We kunnen niet verwachten dat klanten hun feedback delen als we ze arrogant behandelen. En toch is dit de standaardwerkwijze van de meeste gevestigde bedrijven.
In 2012 had ik een bijzondere ontmoeting in het AMC, het Amsterdams Medisch Centrum. Terwijl ik op behandeling wachtte, zat er een man voor me
De analogie van een ‘klantreis’ om te beschrijven hoe klanten vorderen in de klantlevenscyclus is naar mijn mening onjuist. Mensen hebben de neiging om verhalen
Sinds Frederick Taylor voorstelde om Adam Smith’s principe van de arbeidsdeling toe te passen binnen de productie en industriële techniek om de productiviteit van werknemers
Als u graag op de hoogte wilt blijven van mijn werk, dan kan ik de RoundMap Newsletter van harte aanbevelen.