EQuitability
Anderen een eerlijke
kans geven begint
bij mededogen.
Edwin Korver
Architect van RoundMap en
Grootmeester in zaken
“We koesteren niet alleen bedrijven, maar ook rechtvaardige ecosystemen waar mensen een doel vinden en erbij horen, terwijl ze een zinvolle bijdrage leveren aan de maatschappij als geheel.”
Welkom,
Hallo, ik ben Edwin Korver – een systeemdenker en een enthousiaste polymath. Ingewikkelde bedrijfspuzzels oplossen en activiteiten stroomlijnen zijn mijn specialiteiten. Klaar voor de uitdaging!
Ik ben bedreven in de stakeholdertheorie van Freeman, een unieke benadering die de nadruk legt op het creëren van waarde voor alle belanghebbenden om uiteindelijk ten goede te komen aan investeerders. Deze aanpak vereist een scherp inlevingsvermogen, actief luisteren en rekening houden met de belangen van verschillende belanghebbenden. In de wereld van vandaag kan geen enkel bedrijf het zich veroorloven om de publieke controle over het hoofd te zien, ook ons eigen bedrijf CROSS-SILO niet.
Tijdens mijn uitgebreide studie van 2013 tot 2024, waarbij ik me verdiepte in het geïntegreerde bedrijfskader, kwam ik een krachtig concept tegen: EQuitability. Deze term, die diep resoneert met mijn overtuigingen, is mijn leidraad geworden. EQuitability, geworteld in ‘onpartijdig, redelijk, eerlijk, rechtvaardig en juist’, sluit aan bij verschillende ontdekkingen in het RoundMap raamwerk, wat Stakeholder EQuitability dichterbij brengt. Het ‘EQ’ in EQuitability staat ook voor Emotionele Intelligentie en benadrukt de behoefte aan empathie en compassie voor onze belanghebbenden.
Omdat ik een leemte zag in academische studies die bedrijfsintegratie uitgebreid onderzocht, nam ik het initiatief om de RoundMap Academy te ontwikkelen. Hier vormen we een selecte groep tot Grandmasters of Business™, met als doel de kloof te overbruggen en toekomstige zakelijke leiders te bekrachtigen.
Economische golven in kaart: Navigeren door het heden, de toekomst veiligstellen met RoundMap®
In de laatste paar eeuwen hebben onze economieën een achtbaanrit door grote veranderingen doorgemaakt, zoals industriële revoluties. Zie het als economische seizoenen – cycli die een bepaald aantal jaren duren.
Op dit moment bevinden we ons in een kritieke fase van wat deskundigen de 5e Kondratieff golf noemen. Het is als de laatste akte in een toneelstuk, waarbij je van een moeilijke tijd naar een nog moeilijkere tijd gaat. Deze fase brengt een combinatie van stijgende prijzen (inflatie) en trage economische groei, een combinatie die bekend staat als stagflatie. Deze cyclus begon rond 1980, toen veel van de technologieën die we vandaag de dag gebruiken het licht zagen.
Nu deze oudere technologieën aan de kant gaan, komen er nieuwe bij, hoewel het bij sommige nog wel even kan duren voordat ze aanslaan. Volgens experts wordt deze verschuiving meestal gemarkeerd door een ‘big bang’ – een grote innovatie die een periode van goede economische tijden inluidt.
Maar wacht even, er komt wat turbulentie aan. Verandering is het enige waar we op kunnen rekenen, en voorspellen wat de volgende stap is voor bedrijven is lastiger dan ooit. Dat is waar RoundMap® om de hoek komt kijken. Het is jouw gids om niet alleen vandaag te overleven, maar ook een toekomst vol veerkracht en slimme keuzes veilig te stellen.
Blog
De paradox gezondheid-groei
Bedrijfsgroei lijkt bovenaan ieders agenda te staan. We moeten innoveren om beter te presteren dan de concurrentie, onszelf omvormen tot een digitaal bedrijf en gegevens analyseren om zelfs de kleinste afwijkingen aan het licht te brengen. Maar is het echt mogelijk om een organisme te laten groeien dat gestrest is,
RoundMap’s achtergrondverhaal
Er valt veel te zeggen over wat mij motiveerde om de ROUNDMAP™ te maken. Ik zal wat persoonlijke details delen in mijn aankomende boek. Voor een deel kwam mijn inspiratie van een korte ontmoeting met een stervende man in 2012, Bart genaamd, zijn oprechte medeleven en wat hij wenste dat
Nederigheid tegenover arrogantie
We kunnen niet verwachten dat klanten hun feedback delen als we ze arrogant behandelen. En toch is dit de standaardwerkwijze van de meeste gevestigde bedrijven. “Volgens mijn telling hebben meer zakelijke leiders gefaald en zijn ze ontspoord vanwege arrogantie dan vanwege enige andere karakterfout.” -Harvey Mackay Als oprichters naar de
Mijn moment van inspiratie
In 2012 had ik een bijzondere ontmoeting in het AMC, het Amsterdams Medisch Centrum. Terwijl ik op behandeling wachtte, zat er een man voor me met zijn rug naar me toe. De stoel waarin hij zat zag er ongewoon comfortabel uit vergeleken met wat je in een ziekenhuis zou verwachten.
Inleiding tot klantverhalen
De analogie van een ‘klantreis’ om te beschrijven hoe klanten vorderen in de klantlevenscyclus is naar mijn mening onjuist. Mensen hebben de neiging om verhalen te creëren om hun wereld te begrijpen. Daarom zou ik willen voorstellen om in plaats daarvan de term customer narrative te gebruiken. Na betrokkenheid bij
De multipotentialist
Sinds Frederick Taylor voorstelde om Adam Smith’s principe van de arbeidsdeling toe te passen binnen de productie en industriële techniek om de productiviteit van werknemers te verhogen, is de betrokkenheid van werknemers gedaald en het personeelsverloop gestegen. Henry Ford was een van de eersten die de wetenschappelijke managementtheorie van Taylor
Gijon, Asturië, Spanje
Mijn naam is Gonzalez
Het is je misschien opgevallen dat ik soms Gonzalez aan mijn naam toevoeg. Dat is uit respect voor mijn biologische vader, die afkomstig is uit Asturië, in het noorden van Spanje. Een bekend ritueel in Asturië is het inschenken van Sidra, een lokale cider. Je vindt in dit deel van Spanje ook veel taller de Carpinteria (houtbewerkingsbedrijven). De Asturiërs zijn ongetwijfeld het meest trots op Don Pelayo, “El precursor de la Reconquista,” de eerste koning van Asturië. Pelayo werd opgevolgd door Rey Aurelio, naar wie mijn vader is vernoemd, en Rey Silo, die toevallig verwijst naar mijn bedrijfsnaam CROSS-SILO.
Werk hard, speel eerlijk.
Curriculum
Chief Digital Officer a.i.
Ik werd uitgenodigd om deze startup, met vijf internationale hubs, te helpen om alle klantgerichte activiteiten te integreren, de cross-functionele samenwerking te vergroten en de processen te digitaliseren – van promotie tot reconciliatie.
Voorheen verliep 95% van de fulfillment via een extern platform, BOL.com, dat had besloten de retailaccount te sluiten omdat het zich niet aan de regels en voorschriften hield. Gelukkig waren we voorbereid.
Bovendien ontwierp ik een nieuwe huisstijl en adviseerde ik de CEO over een herstructureringsproces.
Social Business Director a.i.
Deze veelbelovende start-up had als doel om CxO’s over de hele wereld met elkaar in contact te brengen, op basis van een digitaal platform, ondersteund door een gedrukt tijdschrift, een televisieprogramma en verschillende stimuleringsprogramma’s. Helaas haalde het bedrijf de volgende investeringsronde niet.
CEO
Met Pageperson® konden bedrijven websitebezoekers op de meest persoonlijke manier verwelkomen: via een videowoordvoerder. Ik ontwierp de backoffice en leidde het hele ontwikkelingsproces.
Met Flash- en greenscreentechnologie kregen vertegenwoordigers van bedrijven als ANWB, SONY, KPN, SANDD, PostNL, Tom Coronel en vele anderen de kans om zichzelf en hun bedrijf online te vertegenwoordigen en bezoekers uit te nodigen om contact met hen op te nemen.
Daarnaast heb ik een van de eerste Cloud CMS (content management systemen) ooit ontworpen. Lang voordat WordPress.org bestond, konden we een bijna onbeperkt aantal websites bedienen en onderhouden vanuit een enkele kern. We liepen voorop, maar door persoonlijke omstandigheden moest ik het project opgeven.
Oprichter/CEO
Bijna 20 jaar heb ik leiding gegeven aan een middelgrote internethostingprovider, gericht op de MKB-markt. In de loop der jaren hebben we duizenden websites gehost en honderden webservers beheerd. Variërend van kleine start-ups tot grote bedrijven, zoals ABN/AMRO, SwissLife en UWV. Daarnaast leverden we DSL- en VoIP-diensten. Leerpunten: Het bereiken van klanttevredenheid en het verzamelen van feedback van klanten is cruciaal voor de toekomst van het bedrijf.
We onderhielden een cloudservice om onze huidige activiteiten te ondersteunen.
Algemeen manager a.i.
Internet Plaza was een van de grootste aanbieders van internettoegang in het land. Ik kreeg de kans om het bedrijf te leiden, de silo’s te overbruggen om de algehele prestaties te verbeteren en groei te stimuleren. Toen een beursgang mislukte, werd het bedrijf verkocht aan WorldOnline. TIP was een opstapje naar Enternet.
Management Consultant a.i.
Nadat CMG Finance de Nederlandse vertegenwoordiging van Micrognosis had overgenomen, werd ik op mijn instigatie gevraagd om te helpen bij het overzetten van klanten – onder andere Rabobank, Crediet & Effectenbank en De Nederlandsche Bank – naar CMG.
Senior productmanager
Op aanbeveling van Robeco kreeg ik een allround functie aangeboden binnen Dow Jones Telerate. Het bedrijf was, naast Reuters, marktleider op het gebied van financiële handelssystemen voor dealingrooms. Het was een teleurstellende ervaring. Het management stuurde vooral op targets en bonussen. Klanten waren slechts een middel om een doel te bereiken; in een poging om doelen te overtreffen. Achteraf gezien is hier mijn verlangen naar EQuitability ontstaan.
Accountmanager
Micrognosis was ooit marktleider in analoge dealingroomsystemen voor grote financiële instellingen, zoals commerciële banken, verzekeringsmaatschappijen en pensioenfondsen. Het bedrijf bleef achter met digitale handelssystemen. Mijn taak was om een van de grootste klanten, ING Bank wereldwijd, terug te winnen. Het account was verloren gegaan door falend accountbeheer. Ik slaagde hierin en introduceerde een nieuwe accountstrategie die later door de hele organisatie werd overgenomen.
Zakelijke verkoop
Mijn carrière begon in de verkoop, waarbij ik klanten adviseerde over op maat gemaakte bedrijfssoftware, in verschillende branches: transport, expeditie, scheepsbemiddeling en opslag; onderhoud van middelgrote computersystemen; industrieel onderhoud; verschillende op maat gemaakte toepassingen van Powerhouse/Progress; en grote boekhoudsystemen. Klanten: AKZO, DSM, KPN, Unilever, Rabobank, SHELL, DOW, NAM, etc.